一、售后服务：
负责售后服务的单位必须有《中华人民共和国技术监督局特种设备安装、改造、维修许可证》。
智能立体车库的售后服务工作一般由制造商负责，也可委托已取得相应资质的单位承担。维保人员必须能够在较短时间内赶到现场解决问题。售后服务主要承担两方面的任务，一是定期维护保养；二是应急故障处理，而完成好这两项任务则必须在当地有一支专业技术队伍。由于停车设备对于安全性的要求特别高，因此从事售后服务的技术人员，应接受专业培训并通过特种设备安全监督管理部门的考核，在取得特种作业人员证书后，才能从事相应的作业或者管理工作。
二、维护保养：
对承揽工程负责一年免费维保，终生负责维修。售后服务人员按照《机械式停车设备安装监督检验与定期检验规程》要求，将检查、维修的时间、内容详细进行登记，为该设备科学的使用和管理提供依据。
在车库安装调试完成后，厂家可争得车场维护权，即承包车库维护管理，与购买方签订长期管理合同，这种情况下，整个车库维护管理，由厂方负责，包括期间发生的费用；如果购买方自行维护，则厂家只负责故障维修（同售后服务）和定期巡视、回访。
